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河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
10 MAY 2021

歡迎回家丨開啟綠都瀾灣楓園幸福生活

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2021年4月30日,鄭州綠都瀾灣楓園拉開盛大交付的帷幕。此次交付,不僅標志著綠都物業服務版圖再次迎來新領地,更標志著綠都物業的全生命周期、361誠意服務也由此走入更多業主的生活當中。

交付當日,鋪滿紅毯、喜慶整潔的道路,絢爛多彩的花朵為業主裝點著回家的路途,“一站式交房”的便捷也讓業主的臉上洋溢著燦爛的笑容。在幸福收房的背后,是綠都物業至真至誠的服務態度和未雨綢繆的提前準備。

不同于傳統意義上的物業服務,綠都物業服務早已延伸至項目規劃設計階段。2017年,綠都瀾灣楓園項目規劃設計階段,物業就已經開始介入,從業主體驗出發,和相關部門共同研討,溝通規劃設計上能更好的提升業主的生活體驗的地方。在綠都物業前介人員仔細觀察設計圖后,發現項目未設置地暖分水器壓力表。地暖分水器壓力表的設置可以直觀準確地發現地暖是否存在漏水現象,對未來承接查驗、收房驗收、裝修都有很大的影響。物業前介人員本著為業主提供更好體驗的原則,積極與相關部門溝通,確保地暖分水器壓力表安裝到位。目前這一設備已是綠都收房的標配。

為了向業主遞交一份房屋質量的滿意答卷,在工程施工階段,綠都物業將自己定位為業主的一雙眼睛,由物業工作人員深度介入項目施工中去,從材料選用、設備選型、配套設施等多方面提供有益的建設性意見,以確保物業設計合理和建造質量達標。

為防止業主踩踏綠化,同時避免意外傷害的發生,特意對綠化轉彎處進行拐角設計;消火栓設計成內嵌式,在滿足疏散走道的凈寬的同時,增大業主在公區、走道活動面積,同時也避免了明裝消防箱給業主造成剮蹭的可能……

2020年10月,鄭州綠都瀾灣楓園的物業服務中心就已經開始籌備組建,根據園區大小以及業主數量,逐步確定了22人的物業服務團隊,并明確各崗位的職責,為業主的生活保駕護航。

組建初期,綠都物業對各崗位進行了服務標準、接待禮儀、維修期知識以及個性化服務等知識的專項培訓。雖不直接面向業主提供服務,但綠都物業工作人員已積極投入到迎接業主收樓的工作當中。


從交付前2個月開始,服務中心團隊對整個園區進行“開荒”清掃;收集業主資料,方便入住后業主的戶籍遷入;以客戶角度開始對公區及戶內施工質量、觀感質量、使用功能進行檢測。分戶檢測期間,不論多忙多累,綠都工作人員與合作單位每天三會,保證“淋窗”“地暖打壓”“通球”“屋內及衛生間閉水試驗”“頂板極差測量”“開間尺寸測量查驗”以上6個方面100%無問題,高強度高質量地完成園區內1600余戶業主的房屋檢測工作。

買房一陣子,物業服務一輩子。物業服務對業主而言,是提升生活幸福感的秘密之一,而綠都瀾灣楓園物業服務中心更是承載業主幸福的重要空間。不僅可以及時為業主解決收房、裝修時遇到的問題,更能為業主日常生活中提供閑時小憩的空間。

美好的定義有很多種,但對于大多數人來說,一定是開門回到家的那一刻。為了保證業主從收房開始,可以零距離享受到便捷貼心的服務,綠都物業簡化交付流程,設立了一站式交房體驗。每一位業主到場后,均由專屬管家一對一迎接且陪同服務。此外,更有房修工程師與陪驗團隊陪同業主進行入戶檢驗,從業主角度及專業視角,講解項目區位、周邊配套、園林亮點以及房屋各個功能使用。同時,耐心解答業主的疑慮之處、及時跟進業主的問題,現場快修及時響應,落地入住后維修1212服務,將新家的問題進行排查,為業主提供導游式交付引導。

綠都物業作為連續六年蟬聯百強物業的物業品牌之一,始終以用心、細心、耐心、熱心、貼心、盡心、誠心的七心服務,服務小區、服務業主,并以業主需求為核心,不斷升級服務品質,推出特色FU服務(優愛舒居、優享尊貴、優鄰和睦、優家品質),打造“全生命周期”服務體系。

時間鐫刻成長,歲月美好如常。今年,綠都物業除了特色的FU服務外,也迎來了全新的升級,更年輕、更活力、更有趣的“YES社區”亮相,除了給業主提供更優質、全面、貼心的“361誠意服務”,更包含著綠都主動、善意、真誠的服務理念。

在這一方充滿生機的土地上,未來會有更多的空間留給生活去創造與想象,更多的美好將在這里蓬勃生長,我們也期待與您更多美好的故事。

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